Müşteri Kişisel Verileri Aydınlatma Metni

Bu metni, veri sorumlusu Teknofis Perakende Lojistik A.Ş. (“Teknofis”) olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizleri bilgilendirmek için hazırladık.Kişisel verileri nasıl koruduğumuz ve kişisel verileri işlerken uyum sağladığımız kurallar hakkında detaylı bilgi için ayrıca Müşteri Kişisel Verilerinin Korunması Politikası'na göz atmanızı öneririz.Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesine ilişkin her türlü sorunuz için kisiselveriler@teknofis.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teknofis Hangi Kişisel Verilerimi İşliyor?

Size sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:

Kimlik ve İletişim Ad-soyad, müşteri ID, reklam ID/kimliği tanımlayıcıları, cinsiyet, yaş, profil fotoğrafı, cep telefonu, e-posta, adres
Finans Ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler
Müşteri İşlem Alışveriş/sipariş geçmişi, sipariş bilgisi, sipariş sayısı, aplikasyon kullanım bilgileri, fatura bilgileri, talep/şikayet bilgisi
Lokasyon Lokasyon (konum) bilgileriniz
İşlem Güvenliği Cihaz işletim sistemi ve sürümü, cihaz türü, cihaz ID, donanım modeli, IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, parola bilgileri

Bu bilgilerin yanı sıra, tercih, beğeni, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıklarınıza dair kişisel verileriniz ile yukarıda belirtilen verilerinizin analizi sonucunda elde edilen bilgilerinizi (örneğin, en çok sipariş verdiğiniz restoranlar) işliyoruz.İnternet sitemize dair deneyiminizi geliştirmek için ayrıca çerezler (cookies) aracılığıyla kişisel verilerinizi işliyoruz. Çerezler hakkında kapsamlı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Kişisel Verilerim Hangi Yöntemlerle Toplanıyor?

Kişisel verilerinizi internet sitesi üzerinden; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile topluyoruz.

Kişisel Verilerim Hangi Amaçlarla İşleniyor?

Teknofis olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla yurtiçi ve yurtdışında işliyoruz:

  • Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için üyelik kaydını gerçekleştirmek,
  • Müşterilerimiz ile iletişime geçmek ve müşterilerimizle olan ilişkileri yönetmek,
  • Sipariş ve ödemelerin alınması ile siparişlerin teslim edilmesi süreçlerini yürütmek,
  • Tercih, beğeni, ilgi alanları, kullanım alışkanlıklarınıza ve bulunduğunuz lokasyona en uygun ürün seçeneklerini sunmak; TeknofisYemek kullanıcıları için bulunduğunuz lokasyonda hizmet veren restoran seçeneklerini size sunmak; size en uygun ürünler ve fırsatlar hakkında bilgilendirme yapmak,
  • Teknofis kuryeleri, TeknofisYemek restoranları ve müşteriler arasındaki iletişimi yürütmek (iletişim bilgileriniz Teknofis kuryeleri ile paylaşılmamaktadır),
  • Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için analizler gerçekleştirmek,
  • Müşteri memnuniyetine yönelik aktiviteler yürütmek,
  • Teknofis’in sunduğu ürün ve hizmetleri tanıtmak; pazarlama faaliyetlerini yürütmek,
  • Ürün/hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimleri almak ve değerlendirmek,
  • Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,
  • Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek,
  • İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi,
  • Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerini yürütmek.

Teknofis’in Kişisel Verilerimi İşlerken Dayandığı Hukuki Sebepler Neler?

Kişisel verilerinizi, Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplerden, aşağıda belirttiklerimize dayalı olarak işliyoruz

Dayanılan Hukuki Sebepler Örnek Kişisel Veri İşleme Süreci Süreçte İşlenen Kişisel Veriler
Kişisel veri işlemenin Teknofis ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması. Sipariş verdiğiniz ürünlerin adresinize ulaştırılması için ödemenin alınması, siparişin onaylanması ve ürününüzün teslim edilmesi. Ad-soyad, adres, sipariş ve ödeme bilgileri.
Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi. Ürününüzün teslim edilmesi üzerine, siparişinize ilişkin talep/şikayetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması. Ad-soyad, müşteri ID, talep/şikayet bilgisi.
Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi. Siparişiniz sonucunda fatura düzenlenmesi. Ad-soyad, adres, fatura bilgileri.
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması. Tercih ve ilgi alanlarınıza en uygun restoran ve kampanya seçeneklerinin size sunulması. Müşteri ID, ürünlere ilişkin tercih ve ilgi alanları.
İlgili kişinin lokasyon verilerinin işlenmesine izin vermesi. Adres ve lokasyon eşleştirmesini yaparak, bulunduğunuz lokasyondaki restoran seçeneklerinin size sunulması. Ad-soyad, lokasyon (konum bilgileri).

Kişisel Verilerim Hangi Koşullarda Üçüncü Kişilere Aktarılır?

Kişisel verileriniz aşağıda yer alan -yurtiçi ve yurtdışındaki- taraflara, yine aşağıda belirtilen amaçlarla aktarılır:

Teknofis Dağıtıcıları, Kuryeleri ve TeknofisYemek Restoranları Dağıtıcı, kurye ve restoranlar ile müşteriler arasındaki iletişimi yürütmek, müşteri sipariş işlemlerini yürütmek, kuryeleri siparişin teslim edileceği adres hakkında bilgilendirmek.
İş Ortakları & Tedarikçiler Teknofis’in müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili tedarikçilerden destek almak, finans ve muhasebe işlerini yürütmek, iş ortakları ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek.
Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi vermek, hukuki yükümlülüklerimizin yerine Teknofismek, hukuki süreçleri yürütmek ve faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek.

Kişisel Verilerimle İlgili Haklarımı Nasıl Kullanabilirim?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi, ilgili kişilerin (kişisel verileri işlenen gerçek kişilerin) haklarını düzenlemektedir. Bu maddede belirtilen haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi Teknofis’e iletmek için aşağıdaki yöntemleri tercih edebilirsiniz:

  • Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak, talebinizi kisiselveriler@Teknofis.com mail adresine iletebilirsiniz.
  • Taleplerinizi yazılı olarak, Bilişim Vadisi Muallim köy mahallesi deniz caddesi no:143/5 Kat 1 Gebze/Kocaeli adresine gönderebilirsiniz
  • Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri tercih edebilirsiniz.